375u在线客服系统全新功能体验
1)网页对话——即时解答客户疑问,提供在线咨询,自动识别访客来源,记录访客客户号,可查看历史聊天记录,支持GB3212,Big5,UTF-8等多种网页编码,支持繁体、英文等多种语言。
2)主动邀请对话——抓住您潜在的客户,实时跟踪浏览网站的客户,了解用户兴趣,用户地理位置,用户停留时间,用户的来路,如果是来自搜索引擎,可了解到什么关键词,系统主动发起对话,或者手工邀请对话,甚至直接弹窗与访客对话,抓住每个潜在客户。
3)音效定义——轻松自定义各种个性音效,如:访客上线,访客咨询,访客新消息,以及访客接收新消息等。
4)无限坐席——不再受坐席数的限制,再大咨询量客户无需等候坐席,咨询量不受限制,轻松应对庞大的咨询量,提升网页咨询的较大化,较有化。
5)消息预知——提前看到客户正输入的消息,抓住客户的心理。
6)对话转接——客服人员之间转接咨询,聊天记录同步转出,提升客服人员之间的业务协同工作。
7)自定义邀请框——客服邀请框可自行设置,轻松定义,彰显个性形象,更吸引访客,提升网页整体形象,显得更专业,更贴切,大大提升咨询量。
8)自定义客服图标——同一页面设置多种样式的客服图标,个性化设置客服图标。
9)自定义LOGO对话框——LOGO可定义为自义为自己的LOGO,提升企业形象。
10)自定义广告、公告——增加企业营销宣传方式,新信息新产品能尽快传递给访客。
11)多风格——风格分开不同设置,实现形象的提升。
注意事项:
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