音堡网站在线客服功能:
网页对话:访客无需安装任何网页插件,点击即可以对话
在线客服,促进了沟通机会
访客留言:当客服不在线时,客户可以通过表单留言方式,弥补临时无法咨询的不足
来访统计:详细统计网站的访问数据、较近24小时来访明细及年月日报表等
发送图片:客服与访客之间可互相发送图片网址显示图片,更简单快捷
保存记录:客服与访客均可保存聊天记录到本地计算机,方便以后查询
高级功能
主动邀请:实时监控所有正在浏览网站的访客,从哪里来,正在看哪个页面,停留了多长时间。根据访客行为,了解客户意向,主动发起对话邀请,实现客服与客户的无逢沟通。
无限坐席:免费用户只有一个客服数,VIP用户享受更多客服座席,基本满足不同网站的需求。对于网站流量及咨询量比较大的企业用户,我们推出了无限客服数。
文件传输:不需要安装任何浏览器插件,访客与客服之间可以便捷进行本地文件的双向传输。
指定客服:为了提高咨询的有效性,网站前台显示详细的客服列表,例如:产品咨询,售后服务,技术支持等,让客户可以直接选择解决问题的客服,提高了咨询的针对性和满意度。
客服转接:通过此功能,客服可以把正在与自己对话的访客转接给另一位在线的客服人员,相互分工协作,更好地解决访客的问题,为访客提供更优质、更专业的服务。
使用表情:通过表情让您的聊天更加生动、有趣。
自定义广告:广告,是传递信息的一种宣传手段。对话框底部滚动显示着系统广告。如果您想去掉广告或发布自己的广告,让更多客户了解你们的信息,您可以选择这个功能。
自定义Logo Logo,是代表网站形象的一种特殊图片。
显示于访客对话框右下角,您可以通过此功能,在该位置显示自己网站的Logo,提升网站客服的整体形象
注意事项:
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